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Le grand G allemand.

Les systèmes de l'Internet des objets (IoT) jouent actuellement un rôle crucial dans la sécurité des patients dans les maisons de retraite et les hôpitaux. Ils sont également largement utilisés pour la surveillance des biens, le contrôle d'accès et de nombreuses autres applications. En Allemagne et dans le monde entier, de nombreuses entreprises produisent ou investissent dans de telles solutions. L'une d'entre elles est devenue un exemple de l'échec que l'on peut rencontrer dans ce domaine.

Pour des raisons juridiques, nous ne pouvons pas encore révéler publiquement quelle entreprise a décidé de traiter la sécurité et les droits de ses milliers de clients et collaborateurs européens comme des déchets. Nous espérons toutefois que les personnes lésées et les médias la désigneront rapidement. Même si l'entreprise tente de changer de nom, d'échapper à ses responsabilités en créant de nouvelles entités ou de se cacher derrière de nouveaux investisseurs, la stigmatisation liée à cette violation délibérée du droit restera avec le coupable. Il ne peut en être autrement. Telle est la voie.

Certaines des informations ci-dessous n'étaient pas largement connues auparavant. Pour les clients de l'entreprise, une partie d'entre elles peut susciter encore plus de colère. Cependant, elles peuvent également offrir l'espoir de récupérer l'argent perdu, de trouver justice et d'obtenir une paix intérieure. Nous vous invitons à lire et à partager largement ce matériel.

Germany - sunset of the cheap money

Partie 1 : La promesse

La promesse

L'offre de l'entreprise était claire : une solution très coûteuse mais fiable et universelle pour les maisons de retraite et les résidences privées. Il était censé assurer un suivi constant du bien-être de ses résidents. Il était censé protéger les personnes âgées contre le risque de perte, de négligence et de mauvaises conditions environnementales, telles qu’une température inappropriée ou une mauvaise qualité de l’air. Il était également censé vous alerter automatiquement en cas de manque d’exercice inhabituel ou de longue période sans manger.

De plus, il devait permettre une surveillance à distance de la maison en mode 24h/24 et 7j/7 afin de la protéger contre les cambriolages, les inondations de la salle de bain et les pertes d’énergie importantes. Il était censé permettre le contrôle à distance de l’éclairage, des prises électriques et des caméras. Il offrait un contrôle avancé du chauffage et même une ouverture automatique du rideau synchronisée avec le lever du Soleil dans un endroit donné. Il doit également vous permettre de sécuriser votre maison lorsqu’elle est vide et d’appeler à l’aide grâce à des boutons d’urgence spéciaux.

La solution devait renforcer la sécurité des proches et du domicile grâce aux mains bienveillantes de l'entreprise. Il était censé donner la tranquillité d’esprit et la certitude que ce qui avait de la valeur était confié à un partenaire responsable et professionnel.

Foi et argent facile

De nombreuses personnes ont cru aux promesses de l'entreprise. Plus de quarante mille clients à travers l'Europe ont équipé leurs maisons de divers éléments du système. Certains ont dépensé des milliers d'euros en matériel et services supplémentaires. La vie de leurs proches était surveillée et contrôlée par l'entreprise. La responsabilité semblait garantie, et beaucoup s'y fiaient.

Cependant, les clients ignoraient que l'entreprise n'était pas aussi attentionnée et responsable qu'elle voulait le faire croire. Son modèle économique reposait pendant des années principalement sur une dépense insouciante des fonds des investisseurs (les pertes totalisaient plus d'un quart de milliard de dollars). Finalement, lorsque l'afflux d'argent facile a cessé, la bulle a éclaté. Les temps difficiles ont alors révélé les véritables valeurs et la nature des dirigeants de l'entreprise.

Germany balloon deflating during the crisis

Partie 2 : Clients abandonnés

Clients abandonnés

À un moment opportun pour l’entreprise, presque sans prévenir ses clients, elle a abandonné impitoyablement des dizaines de milliers de ses utilisateurs. Quelques dizaines d’heures après un simple e-mail laconique, le fonctionnement de centaines de milliers d’appareils dans de nombreux pays européens a été désactivé. Sans s’assurer que le message a été reçu et noté. Constatant que les appareils sont toujours activement utilisés par les personnes âgées seules, l’entreprise a désactivé les systèmes d’alarme et de sécurité. Les clients, sur les forums en ligne associés, ont qualifié cet événement de la manière suivante :

"Ce n'est pas un mauvais comportement, c'est criminel."

Tas d’ordures

Le système a été arrêté et, comme solution au problème, il a été signalé que l’équipement devrait être envoyé à la ferraille électrique. Bien que quelques mois plus tôt, l’entreprise proposait les mêmes appareils dans une promotion avant Noël ! Il s’agit d’une compréhension complètement erronée de la responsabilité sociale et du rôle écologique des systèmes de l’Internet des objets.

Ce qui est particulièrement important, cependant, c’est que, devinant ce que l’entreprise faisait, ses employés polonais (nous), au cours des cinq mois précédant l’arrêt des services, de leur propre initiative, ont préparé un logiciel alternatif permettant à presque tout l’équipement entre les mains des utilisateurs de fonctionner pour remplir ses fonctions sans avoir besoin d’accéder à Internet et aux serveurs de l’entreprise. Cependant, la société n’était pas intéressée à fournir le logiciel aux utilisateurs sous quelque forme que ce soit.

Soudainement

Et l’entreprise pourrait-elle même prévenir ses clients à l’avance pour s’assurer que les salles étaient protégées ? Bien sûr! Pour les services liés à certaines caméras, l’entreprise a passé plus de six mois de travail à ajouter de petits avertissements à leurs propriétaires que les caméras cesseraient bientôt de fonctionner. Cependant, cet honneur n’est pas arrivé à d’autres utilisateurs. Est-ce à cela que devrait ressembler la responsabilité sociale des entreprises qui promettent à leurs clients de prendre soin de leurs proches ?

De nombreux clients tentent toujours en vain de récupérer l’argent considérable qu’ils ont perdu en essayant de ressusciter eux-mêmes des appareils désactivés par l’entreprise. Ce qu’il leur restait était presque exclusivement des déchets inutiles. Est-ce censé être le résultat des actions d’une entreprise qui prétend être guidée par les principes de l’écologie et du développement durable ?

Partie 3: "Collègues précieux"

Publicité sans scrupules

Cependant, le comportement antisocial et anti-environnemental de l’entreprise mentionné ci-dessus n’était ni le seul ni le premier défaut illustrant le manque de respect de la direction envers les clients - et les collègues. L’entreprise suggère depuis des années que ses produits sont fabriqués exclusivement en Allemagne. Sans informer les clients que de nombreux appareils sans fil sont entièrement fabriqués en Chine et que le logiciel est développé en Pologne voisine. Depuis près de vingt ans, de nombreux spécialistes œuvrent ici pour soulager l’usine allemande en fournissant des logiciels à leurs "collègues précieux". C’est également là que le système IoT arrêté par l’entreprise a été presque entièrement créé. Malheureusement, ce ne sont pas les seuls signes qui laissaient présager ce qui allait arriver. Cependant, nous n’écrirons pas sur les autres ici pour l’instant.

Coopération

En signe de gratitude pour leur coopération, pendant la crise, les « collègues » allemands ont traîtreusement abandonné leurs collaborateurs de longue date de Pologne. Sans remettre les salaires et les indemnités de licenciement aux employés. Au lieu de cela, ils ont laissé des millions de dettes. Il est intéressant de noter que d’énormes dettes concernent également les remboursements d’impôts et les cotisations sociales obligatoires. Les « collègues » ont laissé la succursale polonaise dans un état de désarroi, au cours duquel, en contournant de nombreuses réglementations légales, ils ont remis presque gratuitement la plupart des codes sources des logiciels et du matériel au nouvel investisseur.

Comme le dit le proverbe : la valeur d’une relation est mise en évidence par sa fin.

Valeurs

L’entreprise affirme que grâce à ce qui précède, ses actifs les plus importants sont intacts. Mais qu’en est-il des valeurs ?
Que pouvez-vous attendre de travailler avec des entreprises qui pratiquent de telles solutions et acceptent de telles valeurs et partenaires ?

Valeur boursière proche de zéro ? Vous avez deviné !
Des poursuites pour fraude qui s’annoncent déjà ? Exactement!
Dizaines de milliers de clients abandonnés et d’appareils soudainement hors service ? Pourquoi pas ?

Si le babyphone de votre bébé avait quelque chose à voir avec ces valeurs commerciales, risqueriez-vous de ne pas entendre votre bébé pleurer où que vous alliez ?

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Toutes les images sur cette page ont été générées avec prom.ai et Photofiltre. L'aide de Mobirise a été inestimable.
Toute ressemblance avec des personnes, des dispositifs, des symboles ou des événements est purement fortuite et totalement non intentionnelle.
The G-Story, 2024

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