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La gran G alemana

Los sistemas de Internet de las Cosas (IoT) son cruciales en múltiples aplicaciones, por ejemplo, para la seguridad de los pacientes en hogares de ancianos y hospitales. También se utilizan ampliamente para la vigilancia de propiedades, control de acceso y mucho más. Hay muchas empresas en Alemania y en todo el mundo que producen o invierten en tales soluciones. Una de ellas se ha convertido en un ejemplo de cómo las cosas pueden salir mal en este campo.

Por razones legales, no podemos nombrar públicamente cuál de estas empresas decidió tratar la seguridad y los derechos de miles de sus clientes y colaboradores europeos como basura. Pero esperamos que las personas afectadas y los medios de comunicación lo revelen pronto. Incluso si la empresa intenta cambiar de nombre, evadir responsabilidades a través de la creación de nuevas entidades o escudándose detrás de nuevos inversores, el estigma de la conducta indebida deliberada seguirá a los responsables. Este es el camino.

Parte de la información proporcionada a continuación era desconocida para muchos anteriormente. Entre los clientes de la empresa, parte de ella puede generar más enojo. Pero también puede ofrecer la esperanza de recuperar el dinero perdido, encontrar justicia y alcanzar una paz interior. Le invitamos a seguir leyendo, a compartir y darnos su apoyo.

Germany - sunset of the cheap money

Parte 1: La Promesa

La Promesa

La oferta de la empresa era clara: una solución muy costosa pero confiable y universal para hogares de ancianos y residencias privadas. Ofrecía un monitoreo constante del bienestar de sus residentes, protegiéndolos de vagar sin rumbo, negligencia y malas condiciones ambientales como temperatura inapropiada o mala calidad del aire. Alarmas automáticas en caso de falta anormal de movimiento o de no comer durante un período prolongado.

Además, monitoreo remoto 24/7 del hogar para protegerlo de robos, inundaciones en el baño y pérdidas extensas de energía. Control remoto de la iluminación, enchufes y cámaras. Control avanzado de la calefacción e incluso apertura automática de cortinas sincronizadas con el amanecer en la ubicación dada. Y la posibilidad de asegurar la casa cuando está vacía y solicitar ayuda con botones de emergencia especiales.

La seguridad de tus seres queridos y del hogar en las manos cuidadosas de la empresa. Tranquilidad y confianza al confiarte a un socio responsable y profesional.

Creencias y dinero fácil

Muchos creyeron en la promesa. Más de cuarenta mil clientes en toda Europa equiparon sus casas con diversos elementos del sistema. Algunos gastaron miles de euros en hardware y servicios adicionales. La vida de sus seres queridos era observada y controlada por la empresa. La responsabilidad parecía garantizada. Muchos confiaron en ello.

Pero lo que los clientes no sabían era que la empresa no era tan cuidadosa y responsable como pretendía hacer creer. Y su modelo de negocio, durante muchos años, se basó principalmente en el gasto imprudente del dinero de los inversores (más de un cuarto de billón de dólares estadounidenses perdido en total). Finalmente, cuando el flujo de dinero barato se detuvo, el globo estalló. La dificultad del momento reveló los verdaderos valores y la naturaleza de los líderes de la empresa.


Germany balloon deflating during the crisis

Parte 2: Clientes abandonados

Clientes abandonados

En el momento oportuno para la empresa, casi sin previo aviso a los clientes, la empresa abandonó sin piedad a decenas de miles de sus usuarios. En cuestión de unas pocas horas después de un lacónico correo electrónico, se desactivó el servicio de cientos de miles de dispositivos en muchos países de Europa. Sin confirmar la recepción del mensaje y viendo que los dispositivos seguían siendo utilizados activamente por personas mayores solas, los sistemas de emergencias y seguridad se desactivaron.
se desconectaron los sistemas utilizados para solicitar ayuda en emergencias y para la seguridad de los hogares. Los clientes en los portales de internet relacionados describieron el incidente de la siguiente manera:
"No es un mal comportamiento, es criminal."

Montones de basura

El sistema fue desactivado y como solución al problema se informó que el equipo debía ser entregado como chatarra electrónica. ¡Aunque solo unos meses antes, la empresa ofrecía los mismos dispositivos en una promoción navideña! Esto demuestra una comprensión completamente errónea de la responsabilidad social y ecológica del Internet de las Cosas.

Lo que es particularmente importante: anticipándonos a lo que planeaba la empresa, sus empleados polacos, nosotros, preparamos, por iniciativa propia, un software alternativo en los cinco meses previos a la desactivación de los servicios. Este software permitía que casi todo el equipo en manos de los usuarios siguiera funcionando sin necesidad de acceso a Internet o a los servidores de la empresa. Sin embargo, la empresa no mostró interés en proporcionar el software a los usuarios en ninguna forma.

Sin aviso

¿Tuvo la empresa la oportunidad de advertir a sus clientes con la debida antelación para garantizar la seguridad de sus seres queridos? ¡Por supuesto! Para los servicios relacionados con ciertas cámaras, la empresa dedicó más de seis meses de trabajo a agregar pequeñas advertencias a los propietarios de que las cámaras dejarían de funcionar pronto. Sin embargo, este honor no se extendió a otros usuarios. ¿Ea así como debería ser la responsabilidad social de las empresas que prometen cuidar de los seres queridos de sus clientes?

Muchos clientes aún intentan sin éxito recuperar el dinero perdido al tratar de revivir los dispositivos que la empresa desactivó. Lo que les queda son, casi en su totalidad, restos inútiles. ¿Es este el resultado previsto para una empresa que afirma adherirse a los principios de ecología y desarrollo sostenible?

Parte 3: "Colegas invaluables"

Publicidad sin escrúpulos

El comportamiento antisocial y anti-ecológico previamente mencionado de la empresa no fue ni el único ni el primer defecto que ilustró la falta de respeto de la dirección tanto hacia los clientes como hacia los empleados. Durante años, la empresa sugirió que sus productos se fabricaban exclusivamente en Alemania. No informó a los clientes que muchos de sus dispositivos inalámbricos se producían completamente en China, y que el software se desarrollaba en la vecina Polonia. Durante casi veinte años, especialistas allí han complementado la fábrica alemana, proporcionando software a sus ‘colegas’. Además, el sistema IoT que la empresa cerró recientemente fue casi en su totalidad desarrollado en Polonia. Desafortunadamente, esto no fue el único indicio de lo que estaba por venir. Pero no profundizaremos en esos otros problemas en este momento.

Cooperación

En un acto de gratitud por su cooperación, los "colegas" alemanes traicionaron a sus socios de larga data en Polonia durante la crisis. Los abandonaron sin proporcionar los salarios y las indemnizaciones debidas a los empleados. En su lugar, dejaron deudas multimillonarias. Curiosamente, estas deudas significativas también incluyen impuestos no pagados y contribuciones obligatorias a la seguridad social. Los "colegas" dejaron a la subsidiaria polaca en caos, durante el cual eludieron muchas regulaciones legales y casi sin costo transfirieron la mayor parte del código fuente y el equipo a un nuevo inversor.

Como dice el refrán: El verdadero valor de una relación se puede juzgar por su final.

Valores

La empresa afirma que, gracias a lo anterior, sus activos más importantes están intactos. ¿Pero qué pasa con los valores?

¿Qué se puede esperar de la colaboración con empresas que practican tales soluciones y aceptan tales valores y socios?

¿Valor bursátil cercano a cero? ¡Lo ha adivinado!
¿Demandas por fraude que ya se avecinan? ¡Correcto!
¿Decenas de miles de clientes abandonados y dispositivos que dejan de funcionar de repente? ¿Por qué no?

Si el monitor electrónico de tu bebé o tuviera algo que ver con estos valores comerciales, ¿arriesgarías no escuchar el llanto de tu hijo, dondequiera que fueses?

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Todas las gráficas en esta página fueron generadas con prom.ai y Photofiltre.  La ayuda de Mobirise fue invaluable.
Cualquier parecido con personas, dispositivos, símbolos o eventos es puramente fortuito y no intencional.
The G-Story, 2024

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