Die G-Story

Deutsches großes G.

Die Systeme des Internets der Dinge (IoT) sind heutzutage von entscheidender Bedeutung für die Gewährleistung der Sicherheit von Patienten in den Pflegeheimen und Krankenhäusern. Sie werden auch zur Überwachung vom Eigentum, zur Zugangskontrolle und für viele andere Zwecke weit verbreitet verwendet. In Deutschland und weltweit gibt es viele Firmen, die solche Lösungen produzieren oder in solche investieren. Eine von ihnen ist ein Beispiel dafür geworden, wie sehr man in diesem Bereich scheitern kann.

Aus rechtlichen Gründen können wir derzeit nicht veröffentlichen, welches Unternehmen sich entschieden hat, die Sicherheit und Rechte von Tausenden seiner europäischen Kunden und Mitarbeiter wie Abfall zu betrachten. Wir hoffen jedoch, dass die Betroffenen und die Medien es schnell benennen werden. Selbst wenn das Unternehmen versucht, seinen Namen zu ändern, durch die Gründung neuer Geschäftseinheiten der Verantwortung zu entgehen oder sich hinter neuen Investoren zu verstecken, wird das Stigma des bewussten Verstoßes gegen das Recht am Schuldigen haften bleiben. Es kann nicht anders sein. Das ist der Weg.

Einige der nachfolgenden Informationen waren zuvor nicht weit bekannt. Bei den Kunden des Unternehmens können einige davon zusätzliche Wut hervorrufen. Sie können jedoch auch die Hoffnung geben, verlorenes Geld zurückzugewinnen, Gerechtigkeit zu finden und den inneren Frieden zu erlangen. Bitte lesen Sie, geben diesen Inhalt weiter und unterstützen Sie uns.

Germany - sunset of the cheap money

Teil 1: Das Versprechen

 Das Versprechen

Das Angebot des Unternehmens war klar: eine sehr kostspielige, aber zuverlässige und universelle Lösung für Pflegeheime und private Haushalte. Sie sollte eine ständige Überwachung des Wohlbefindens ihrer Bewohner gewährleisten. Ältere Menschen sollten vor dem Verlaufen, vor der Vernachlässigung und vor den schlechten Umweltbedingungen wie unangemessene Temperatur oder schlechte Luftqualität geschützt werden. Bei untypischen Bewegungsmangel oder bei längerem Nichtessen sollte das System automatisch Alarm schlagen.

Zusätzlich sollte es eine 24/7-Fernüberwachung des Hauses sichern, um es vor Einbrüchen, Badezimmerüberschwemmungen und hohen Energieverlusten zu schützen. Es sollte die Fernsteuerung von Beleuchtung, Steckdosen und Kameras ermöglichen. Eine hochentwickelte Heizungssteuerung und sogar ein automatisches Öffnen von Vorhängen, synchronisiert mit dem Sonnenaufgang am jeweiligen Standort, wurden ebenfalls angeboten. Es wurde auch die Möglichkeit angeboten, das Haus abzusichern, wenn es leer steht und Hilfe über spezielle Notfallknöpfe anzufordern.

Diese Lösung sollte die Sicherheit der Verwandten und des Hauses durch die fürsorglichen Hände des Unternehmens erhöhen. Es sollte für Seelenfrieden sorgen und die Gewissheit geben, dass das Wertvolle einem verantwortungsbewussten, professionellen Partner anvertraut ist.

Der Glaube und das billige Geld

Viele Menschen haben an die Versprechungen des Unternehmens geglaubt. Über 40 Tsd. Kunden in ganz Europa haben ihre Häuser mit verschiedenen Elementen des Systems ausgestattet. Einige haben Tausende von Euro für die Geräte und zusätzliche Dienstleistungen ausgegeben. Das Leben ihrer Verwandten wurde von der Firma beobachtet und überwacht. Die Verantwortung schien garantiert zu sein. Viele vertrauten darauf.

Die Kunden waren aber dessen nicht bewusst, dass das Unternehmen nicht so fürsorglich und verantwortungsbewusst war, wie es erscheinen wollte. Ihr Geschäftsmodell basierte über viele Jahre hauptsächlich auf der sorglosen Verschwendung von Investorengeldern (die Verluste beliefen sich insgesamt auf über eine Viertelmilliarde Dollar). Schließlich, als der Zufluss von billigem Geld endete, platzte die Blase. In schwierigen Zeiten offenbarten sich die wahren Werte und die wahre Natur der Firmenchefs.

Germany balloon deflating during the crisis

Teil 2: Die verlassenen Kunden

Verlassene Kunden

Zu einem selbstgewählten Zeitpunkt, fast ohne Vorwarnung der Kunden, hat das Unternehmen skrupellos Zehntausende seiner Schützlinge im Stich gelassen. Einige Dutzend Stunden nach einer lakonischen E-Mail-Benachrichtigung wurde der Betrieb von Hunderttausenden von Geräten in vielen europäischen Ländern eingestellt. Ohne Bestätigung des Nachrichtempfangs und ohne Rücksichtnahme darauf, dass die Geräte immer noch aktiv von älteren, einsamen Menschen genutzt werden, wurden die Systeme zum Hilferuf in Notfällen und zum Schutz von Häusern abgeschaltet. Die Kunden haben diesen Vorfall auf verwandten Webportalen wie folgt beschrieben:

"Das ist nicht nur schlechtes Benehmen, das ist ein Verbrechen."

Müllberge

Das System wurde abgeschaltet und als Lösung des Problems wurde berichtet, dass die Geräte im Elektroschrott entsorgt werden sollten, obwohl nur wenige Monate zuvor das Unternehmen die gleichen Geräte in einer vorweihnachtlichen Sonderaktion angeboten hat! Dies ist ein völlig falsches Verständnis der sozialen Verantwortung und der ökologischen Rolle der Internet-of-Things-Systemen. 

Was jedoch besonders wichtig ist: die polnischen Mitarbeiter (wir) spürten, was das Unternehmen vor hat. Daher haben sie innerhalb von den fünf Monaten vor der Abschaltung der Dienstleistungen auf eigene Initiative eine alternative Software entwickelt, die fast allen Geräten in den Händen der Benutzer ermöglichen könnte, ihre Funktionen ohne Zugriff auf das Internet und auf die Server des Unternehmens auszuführen. Das Unternehmen war jedoch nicht daran interessiert, die Software den Benutzern in irgendeiner Form zur Verfügung zu stellen. 

Ohne Warnung

Hätte das Unternehmen seine Kunden rechtzeitig warnen können, um sicherzustellen, dass ihre Nächsten geschützt sind? Natürlich! Für die mit einigen Kameras verbundenen Dienstleistungen hat das Unternehmen über sechs Monate Arbeit investiert, um den Besitzern kleine Warnungen hinzuzufügen, die melden, dass die Kameras bald nicht mehr funktionieren werden. Diese Ehre haben jedoch die anderen Nutzer nicht erlebt. Soll die soziale Verantwortung von Unternehmen, die ihren Kunden Fürsorge für deren Nächsten versprechen, so aussehen?

Viele Kunden versuchen bis heute erfolglos, ihr beträchtliches, verlorenes Geld zurückzubekommen, indem sie versuchen, die von der Firma abgeschalteten Geräte eigenständig wieder in Betrieb zu nehmen. Was ihnen jedoch bleibt, sind fast ausschließlich nutzlose Geräte. Sollte dies das Ergebnis der Handlungen eines Unternehmens sein, das behauptet, sich an die Prinzipien der Ökologie und Nachhaltigkeit zu halten?

Teil 3: Unbezahlbare Kollegen

Skrupellose Werbung

Das oben erwähnte asoziale und umweltfeindliche Verhalten des Unternehmens war jedoch weder der einzige noch der erste Fehler, der den mangelnden Respekt des Managements gegenüber Kunden und Mitarbeitern verdeutlicht. Das Unternehmen suggeriert seit Jahren, dass seine Produkte ausschließlich in Deutschland hergestellt werden, ohne die Kunden darüber zu informieren, dass viele drahtlose Geräte vollständig in China hergestellt werden und die Software im benachbarten Polen entwickelt wird. Seit fast zwanzig Jahren entlasten dort viele Spezialisten das deutsche Werk, indem sie ihre "unbezahlbare Kollegen" mit Software versorgen. Dort entstand auch das vom Unternehmen abgeschaltete IoT-System fast vollständig. Leider sind dies nicht die einzigen Anzeichen, die das vorausahnen ließen, was kommen sollte. Darüber werden wir hier aber erst einmal nicht schreiben.

Kooperation

Im Rahmen der Dankbarkeit für die Zusammenarbeit haben die deutschen "Kollegen" in Zeiten der Krise ihre langjährigen Mitarbeiter aus Polen auf verräterische Weise im Stich gelassen - ohne dÜberweisung von fälligen Gehältern und Abfindungen an die Arbeitnehmer. Stattdessen hinterließen sie Schulden in Höhe von mehreren Millionen. Interessanterweise hinterließ das Unternehmen auch riesige Schulden in Form von Steuerrückständen und obligatorischen Sozialversicherungsbeiträgen. Die "Kollegen" hinterließen die polnische Tochtergesellschaft in einem Chaoszustand, in dem sie unter Umgehung vieler gesetzlicher Vorschriften die meisten Quellcodes der Soft- und Hardware nahezu kostenlos an den neuen Investor übertrugen.

Wie das Sprichwort sagt: Der Wert einer Beziehung zeigt sich an ihrem Ende.

Werte

Das Unternehmen behauptet in der Medien, dass dank oben genannten Punkten seine wichtigsten Vermögenswerte intakt sind. Aber was ist mit den anderen Werten? Was können Sie von der Zusammenarbeit mit Unternehmen erwarten, die solche Lösungen praktizieren und solche Werte und Partner akzeptieren?

Einen fast vollständigen Absturz des Aktienwertes? Richtig!
Eine Welle von Betrugsklagen? Genau!
Weitere Zehntausende verlassene Kunden und plötzlich nicht mehr funktionierende Geräte? Warum nicht?

Wenn der elektronische Babysitter für Dein Kind irgendetwas mit diesen Geschäftswerten zu tun hätte, würdest Du dann riskieren, das Weinen Deines Kindes nicht zu hören, wohin Du auch gehst?

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Alle Grafiken auf dieser Seite wurden mit prom.ai und Photofiltre erstellt. Die Hilfe von Mobirise war von unschätzbarem Wert.
Jegliche Ähnlichkeit mit Personen, Geräten, Symbolen oder Ereignissen ist zufällig und völlig unbeabsichtigt.
The G-Story, 2024

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